La odisea de dar de baja las promociones comerciales de Movistar en 10 sencillos pasos.

Ya cansado de recibir mensajes inútiles de publicidad por parte de Movistar me he decidido hoy a darlo de baja. Es que el otro día me ofrecían no sé cuantos puntos si me compraba el iPhone, y pensé para qué quiero 2, si todavía hubiese salido un nuevo modelo o algo, pero no, no tienen ni idea de a quién mandan las promociones. Así que yo seguí estos pasos (luego os pongo el resumen para que no perdáis tanto tiempo como he perdidopa yo).

1. He llamado al 609 para solicitar la baja y tras pelearme con un par de locuciones automáticas he hablado con una ‘persona de verdad’ (interactúa poco más que las locuciones anteriores). Me informa que el número, gratuito afortunadamente, para dicha gestión es el 4407.
2. Llamo a 4407 y me pide los últimos 5 dígitos de mi tarjeta SIM. Tócate las narices, ya me estaba viendo yo sacando la tarjeta para mirarlo, pero afortunadamente me informa del procedimiento mediante una “simple” llamada de teléfono.
3. Cuelgo y llamo al *#102# para recibir los 5 últimos dígitos de la tarjeta SIM. Apunto dichos números
4. Llamo de nuevo a 4407.
5. Me solicita esos 5 números y me notifica que me van a enviar una clave de acceso a este servicio por SMS en unos instantes.
6. Recibo el SMS con la clave, que consta de 4 números y 6 letras (importante el detalle).
7. Comienza una locución informándome de las 7 opciones (nada menos, será por envío de publicidad). Todas empiezan con Aceptar/Rechazar…
   1. El uso de datos de tráfico para el envío de promociones comerciales.
   2. El envío de publicidad por SMS o correo-e de productos o servicios de Movistar.
   3. Datos de tráfico para prestar servicios de valor añadido.
   4. La recepción de llamadas automáticas, sin intervención humana, o vía fax para venta directa.
   5. El envío publicidad postal de productos o servicios de Movistar.
   6. El envío publicidad postal de productos o servicios de terceros.
   7. El envío de publicidad por SMS o correo-e de productos o servicios de terceros.
8. Y procedo a seleccionar el primero de ellos marcando el 1 y me informa del estado en el que se encuentra y me da las siguientes opciones:
   1. Modificar el estado.
   2. Volver al menú anterior.
9. Pulso 1 y me pide confirmación pulsando 1, de nuevo.
10. Pulso 1 y me informa de que la petición se ha realizado correctamente.
11. Repito los pasos 12, 13 y 14 con las opciones 2, 3 y 4.
12. Esta última vez cambia el mensaje de confirmación por uno de error: “En estos momentos no podemos atenderle, vuelva a llamarnos pasados unos minutos. Disculpe las molestias.”. Pero si es un ordenador, ¿cómo que no puedes atenderme? Acto seguido me cuelgan.
13. Repito el paso 4. Llamo de nuevo al 4407.
14. Ya no me pide los números de la SIM, ahora me piden la parte numérica de la clave (te ahorras 1 pulsación con respecto a la llamada anterior). Pero resulta que no la apunté.
15. Accedo al SMS recibido, con un poco de maña pude acceder. Pero cuando volví a la llamada se cansó de esperarme y me colgó.
16. Apunto los 4 números junto a lo 5 de la tarjeta SIM, apuntados en el paso 3.
17. Vuelvo a paso 13. Pero esta vez si meto los dígitos a tiempo.
18. Repito los pasos 8, 9 y 10 con la opción 4 de nuevo. Tras otra negativa dejo pendiente Rechazar la recepción de llamadas automáticas sin intervención humana o vía fax para venta directa.
19. Repito los pasos 8, 9 y 10 con las opciones 5, 6 y 7.
20. Respiro hondo y pienso ¿funcionará? Ya os contaré si recibo alguna información, desde ahora no solicitada, por parte de Movistar o terceros.

No está mal el procedimientos, ¿eh? Pues si quieres llevarlo acabo te dejo un manual en el que te ahorrarás la mitad de tiempo y solo perderás 10 minutos, ahí es nada.

1. Llama al *#102#
2. Apunta o memoriza el número de 5 cifras.
3. Llama al 4407 e introduce esos 5 números.
4. Apunta o memoriza las 4 primeras cifras de la clave que recibes en el SMS por si te cuelgan en algún momento y tienes que volver a llamar. Si en el paso 2 memorizaste los números, ya puedes olvidarte de ellos, no los vas a usar más.
5. Espera a que salte la locución en la que te indican las 7 opciones y ves siguiendo la siguiente secuencia:
6. Pulsa 1: Modificar el estado de “El uso de datos de tráfico para el envío de promociones comerciales”.
7. Pulsa 1: Modificar dicho estado.
8. Pulsa 1: Confirma la modificación.
9. Pulsa 1: Continuar.
10. Repite los pasos 6-9, cambiando en el paso 6 la opción a modificar de la 2 a la 7. Recuerda saltarte el 4 que falla siempre (lo he intentado 4 veces).

La secuencia total en tu teléfono queda algo así como: XXXXX11112111311151116111711 (Donde XXXXX son los números de tu tarjeta SIM).

Suerte y gastar esos 10 minutillos que te ahorran tanto borrado de mensajes y correos-e.

Actualización: Existe una página para simplificar aún más el proceso y los pasos serían los siguientes:

1. Llama al *#102#
2. Apunta o memoriza el número de 5 cifras.
3. Llama al 4407 e introduce esos 5 números.
4. Cuando recibas el SMS cuelga, ya tenemos lo que necesitamos.
5. Entra en la página de Protección de Datos de Movistar.
6. Introduce los datos (Teléfono y clave del tipo ####XXXXXX). Si deseas modificar varias líneas, rellena también los campos de abajo.
7. Dale a “Modificar estado de derechos” y cambia las opciones que desees, vamos todas y guarda.